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Les comptes membres offrent aux clients un espace dédié pour accéder à leurs achats, leurs avantages et leurs expériences œnotouristiques, directement depuis le site du domaine. Avec Vintrail, l’adhésion ne se limite pas aux clubs de vin traditionnels. Les domaines peuvent créer des structures d’adhésion flexibles, conçues pour valoriser différents niveaux d’engagement, du visiteur occasionnel au membre fidèle sur le long terme.
Au cœur du dispositif, le compte membre agit comme un point de connexion entre le visiteur et le domaine. Les clients peuvent se connecter pour consulter leurs achats passés, gérer leurs commandes et accéder à des contenus ou des offres exclusives liées à leur profil. Vintrail permet de créer des segments de clients directement dans la plateforme et d’associer des avantages spécifiques à chacun. Ces segments peuvent reposer sur des critères simples, comme l’inscription par email, l’historique d’achat ou la fréquence des visites, ce qui permet d’offrir des bénéfices concrets sans nécessiter d’abonnement payant.
Pour les visiteurs qui s’inscrivent sans rejoindre un club de vin, les domaines peuvent néanmoins proposer une véritable valeur ajoutée grâce à des avantages segmentés. Cela peut inclure des tarifs préférentiels sur les dégustations, des prix avantageux sur certains vins, un accès à des cuvées en édition limitée ou des invitations à des ventes privées. La segmentation étant gérée de manière centralisée, les offres s’appliquent automatiquement en fonction du statut du client, garantissant cohérence et gain de temps pour les équipes. Les visiteurs se sentent reconnus et valorisés, dès les premières étapes de leur relation avec le domaine.
Pour les membres de clubs de vin, le compte membre devient une expérience plus complète. En plus des avantages classiques, ils peuvent accéder aux détails de leur abonnement, à des événements exclusifs, à des allocations prioritaires et à des conditions tarifaires privilégiées. Vintrail prend en charge les formules d’adhésion payantes et permet de gérer les abonnements récurrents, ainsi que les avantages et les communications associées. Tous les privilèges sont directement liés au compte client, ce qui garantit une éligibilité claire et toujours à jour.
Cette approche flexible donne aux domaines une maîtrise totale de la manière dont la fidélité est définie et récompensée. Certains choisiront de réserver les avantages aux seuls membres du club, tandis que d’autres opteront pour un modèle plus ouvert, encourageant l’engagement avant l’adhésion. Dans tous les cas, les comptes membres offrent une structure claire pour reconnaître les visiteurs, construire des relations durables et créer un sentiment d’appartenance qui dépasse la simple visite ou l’acte d’achat.
En intégrant les comptes membres au parcours digital, Vintrail aide les domaines à transformer des visiteurs occasionnels en clients réguliers et en véritables ambassadeurs. Les avantages sont clairement présentés, l’accès est simple, et la fidélité devient une extension naturelle de l’expérience client, plutôt qu’un système parallèle à gérer.
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