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Gli account di membership offrono agli ospiti uno spazio dedicato per accedere agli acquisti, ai vantaggi e alle esperienze legate al vino, direttamente dal sito della cantina. Con Vintrail, la membership non è limitata ai tradizionali wine club. Le cantine possono creare strutture flessibili, pensate per premiare diversi livelli di coinvolgimento, dai clienti occasionali ai membri fedeli nel tempo.
Nel suo ruolo principale, l’account di membership funge da punto di collegamento tra l’ospite e la cantina. I clienti possono accedere per consultare gli acquisti precedenti, gestire gli ordini e visualizzare contenuti o offerte esclusive associate al proprio profilo. Vintrail consente di creare segmenti di clientela all’interno della piattaforma e di collegare benefici specifici a ciascun gruppo. I segmenti possono basarsi su criteri semplici, come l’iscrizione via email, la cronologia degli acquisti o la frequenza delle visite, rendendo possibile offrire vantaggi concreti senza richiedere un abbonamento a pagamento.
Per gli ospiti che si registrano senza aderire a un wine club, le cantine possono comunque offrire valore attraverso benefici segmentati. Questi possono includere sconti sulle degustazioni, condizioni di prezzo preferenziali su alcuni vini, accesso a edizioni limitate o inviti a vendite private. Poiché la segmentazione è gestita in modo centralizzato, le offerte vengono applicate automaticamente in base allo status del cliente, garantendo coerenza e riducendo il lavoro manuale per il team. Gli ospiti si sentono riconosciuti e premiati fin dalle prime fasi del rapporto con la cantina.
Per i membri dei wine club, l’account di membership diventa un’esperienza ancora più completa. Oltre ai vantaggi standard, i soci possono accedere ai dettagli dell’abbonamento, a eventi esclusivi, ad allocazioni prioritarie e a condizioni di prezzo riservate. Vintrail supporta strutture di membership a pagamento e consente di gestire abbonamenti ricorrenti insieme a benefici e comunicazioni. Tutti i privilegi sono direttamente collegati all’account cliente, assicurando che l’idoneità sia sempre chiara e aggiornata.
Questo approccio flessibile offre alle cantine il pieno controllo su come la fedeltà viene definita e premiata. Alcune realtà possono scegliere di riservare i vantaggi esclusivamente ai membri del club, mentre altre preferiscono un modello più ampio che incoraggi il coinvolgimento prima dell’adesione. In entrambi i casi, gli account di membership forniscono una struttura chiara per riconoscere gli ospiti, costruire relazioni durature e creare un senso di appartenenza che va oltre una singola visita o un acquisto.
Integrando gli account di membership nell’esperienza digitale, Vintrail aiuta le cantine a trasformare i visitatori occasionali in ospiti abituali e sostenitori nel lungo periodo. I benefici sono comunicati con chiarezza, l’accesso è semplice e la fidelizzazione diventa una naturale estensione del percorso dell’ospite, anziché un sistema separato da gestire.
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