1. Qu'est-ce qui est inclus dans les coûts de configuration et d'intégration du système ?
Les coûts de configuration et d'intégration du système couvrent tout ce dont vous avez besoin pour démarrer, y compris la configuration de la plateforme, l'intégration du site Web, la migration des données et la formation du personnel pour garantir un processus d'intégration fluide.
2. Y a-t-il des frais d'abonnement permanents ?
Oui, Vintrail Pro fonctionne sur un modèle d'abonnement avec des options de forfaits mensuels ou annuels. Les frais d'abonnement couvrent l'utilisation du système, l'hébergement, la maintenance et les mises à jour. Les forfaits annuels offrent un tarif réduit équivalent à deux mois gratuits par rapport aux paiements mensuels.
3. Le logiciel Vintrail Pro est-il gratuit ?
Vintrail Pro propose des abonnements sans commission pour les ventes directes via votre système de réservation, votre boutique en ligne, votre point de vente et des bons pour les packages Pro et Ultimate, et des frais minimes s'appliquent sur le package Starter. Cependant, les réservations effectuées via le Channel Manager peuvent entraîner une commission de 3,5 % pour couvrir les coûts d'intégration de tiers avec les OTA.
4. Est-ce que Vintrail Pro peut s'intégrer à mes systèmes et outils existants ?
Oui, Vintrail Pro s'intègre parfaitement à n'importe quel site Web et se connecte à des plateformes telles que Google Agenda, les systèmes CRM et les canaux OTA mondiaux, éliminant ainsi les systèmes redondants et réduisant les coûts. Vous pouvez également choisir d'utiliser la solution de site Web en un clic.
5. Comment encaisser les paiements liés à mes réservations et à mes ventes ?
Vintrail Pro prend en charge plusieurs passerelles de paiement, notamment Stripe, PayPal, WebPay, Mercado Pago et Pix, permettant des paiements directs pour les réservations et les ventes. Selon la passerelle et le forfait, des commissions ou des frais d'utilisation bancaires peuvent s'appliquer.
6. Puis-je personnaliser mon plan Vintrail Pro en fonction des besoins de mon entreprise ?
Absolument ! Les plans flexibles peuvent être personnalisés grâce à des modules complémentaires tels que l'application intelligente de dégustation de vin. Contactez-nous pour créer une solution adaptée à la taille et aux objectifs de votre entreprise.
7. Quelles sont les options d'assistance et de formation disponibles avec Vintrail Pro ?
Nous proposons une formation gratuite, une intégration et des manuels conviviaux pour vous aider à démarrer rapidement. Notre système intuitif garantit une courbe d'apprentissage facile et une assistance continue est disponible pour résoudre tous les problèmes.
8. Y a-t-il des frais supplémentaires pour se connecter aux gestionnaires de chaînes OTA ?
Oui, les réservations effectuées par l'intermédiaire des gestionnaires de canaux OTA entraînent des frais d'automatisation allant de 3 % à 4 %, en plus de la commission OTA. Ces réservations sont parfaitement intégrées à votre agenda, ce qui garantit que tous les canaux de réservation sont mis à jour instantanément.
9. Quelles sont les mesures de sécurité mises en place par Vintrail Pro pour protéger les données des clients ?
Vintrail Pro est conforme au RGPD, garantissant un traitement légal des données. Les données sont stockées en toute sécurité sur Google Cloud avec une protection supplémentaire via le proxy Cloudflare. Les paiements sont traités par des prestataires de confiance et aucune information de carte de crédit n'est stockée sur notre plateforme.
10. Comment Vintrail Pro peut-il contribuer à augmenter les réservations et les ventes ?
Vintrail Pro optimise les opérations de votre établissement vinicole grâce à des outils tels que des systèmes de réservation automatisés, des rappels de paniers abandonnés et des intégrations multicanaux, conçus pour augmenter les revenus et réduire le temps consacré aux tâches administratives.
11. Comment puis-je modifier ou annuler mon abonnement Vintrail Pro ?
Les mises à niveau peuvent être effectuées à tout moment via votre tableau de bord. En ce qui concerne les annulations, il n'existe pas de contrat fixe avec des forfaits mensuels, et les plans annuels nécessitent un préavis d'un mois avant la fin du plan d'abonnement.
12. Existe-t-il une version mobile de Vintrail Pro ?
Oui, Vintrail Pro est entièrement optimisé pour les mobiles, ce qui permet aux entreprises et aux clients d'accéder à la plateforme de manière fluide sur n'importe quel appareil.
13. Comment la plateforme gère-t-elle la logistique et l'expédition à l'échelle mondiale ?
Vintrail Pro inclut des calculateurs de frais d'expédition automatisés, une prise en charge multidevises et des intégrations avec des fournisseurs d'expédition mondiaux pour simplifier les livraisons dans le monde entier.
14. Comment démarrer avec Vintrail Pro ?
Contactez-nous pour planifier une démonstration ou une consultation. Nous vous guiderons tout au long de l'intégration, y compris la configuration, la formation et la personnalisation, pour vous assurer un démarrage en douceur.
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