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Una comunicazione chiara e puntuale è un elemento chiave di un’esperienza di visita di qualità. Con Vintrail, le email inviate ai tuoi ospiti sono completamente automatizzate e attivate direttamente dalle attività di prenotazione e vendita. In questo modo, ogni cliente riceve le informazioni giuste, nel momento giusto, senza interventi manuali.
Conferme di prenotazione, promemoria di visita, messaggi di follow-up ed email transazionali vengono inviate automaticamente, mantenendo sempre un tono coerente e professionale, anche nei periodi di maggiore affluenza. Si eliminano così le attività ripetitive, garantendo una comunicazione affidabile e ben organizzata.
Tutte le comunicazioni vengono inviate nella lingua dell’ospite, in base alla sua provenienza e al modo in cui interagisce con la tua cantina.
Una degustazione prenotata da un visitatore francese viene confermata in francese.
Un ordine di vino effettuato dagli Stati Uniti viene comunicato in inglese.
Spagnolo, italiano, tedesco e molte altre lingue sono gestite con la stessa semplicità.
Ogni flusso di email può essere configurato con un tono formale o più informale, per rispecchiare l’identità del tuo brand e le aspettative del pubblico. Tutte le impostazioni sono integrate direttamente nel sistema di prenotazione e vendita, rendendo facile applicare il messaggio corretto a ogni esperienza, senza complessità aggiuntive.
Vintrail supporta un’ampia gamma di email automatiche, tra cui:
- Conferme e cancellazioni delle prenotazioni
- Promemoria di visita e informazioni pratiche
- Messaggi di ringraziamento e follow-up post-visita
- Conferme degli ordini di vino e aggiornamenti sulla spedizione
- Richieste di recensioni e moduli di feedback
Email automatiche, sempre contestualizzate
Poiché le email sono collegate direttamente ai dati reali di prenotazione e acquisto, ogni messaggio rimane pertinente e contestualizzato, senza bisogno di inserimenti manuali. I team non devono più scrivere conferme ripetitive né preoccuparsi dei ritardi nei periodi di maggiore attività. Le comunicazioni vengono inviate in modo immediato, preciso e coerente, anche quando si gestiscono più esperienze, sedi o mercati.
Lo stesso approccio vale per le vendite di vino. I clienti ricevono conferme d’ordine, fatture e aggiornamenti sulla spedizione nella loro lingua preferita, lungo tutto il percorso di acquisto. Questa coerenza rafforza la fiducia ed è particolarmente importante per le cantine che vendono a livello internazionale.
Automatizzando le email per gli ospiti, Vintrail riduce in modo significativo il carico amministrativo e migliora la qualità della comunicazione con i clienti. Il personale può concentrarsi sull’accoglienza, sull’ospitalità e sulle operazioni, mentre gli ospiti si sentono informati, rassicurati e seguiti in ogni fase.
Il sistema opera in modo fluido e silenzioso, integrandosi perfettamente nelle attività quotidiane e riflettendo la professionalità della tua cantina, senza richiedere un impegno continuo.
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