1. ¿Qué se incluye en los costos de configuración e integración del sistema?
Los costos de configuración e integración del sistema cubren todo lo que necesita para comenzar, incluida la configuración de la plataforma, la integración del sitio web, la migración de datos y la capacitación del personal para garantizar un proceso de incorporación sin problemas.
2. ¿Hay alguna cuota de suscripción continua?
Sí, Vintrail Pro funciona con un modelo de suscripción con opciones de planes mensuales o anuales. Las tarifas de suscripción cubren el uso, el alojamiento, el mantenimiento y las actualizaciones del sistema. Los planes anuales ofrecen una tarifa con descuento equivalente a dos meses gratis en comparación con los pagos mensuales.
3. ¿El software Vintrail Pro es gratuito?
Vintrail Pro tiene suscripciones sin comisiones para ventas directas a través de su sistema de reservas, tienda electrónica, punto de venta y cupones para los paquetes Pro y Ultimate, y se aplican pequeñas tarifas al paquete Starter. Sin embargo, las reservas realizadas a través del Channel Manager pueden generar una comisión del 3,5% para cubrir los costes de integración de terceros con las OTAs.
4. ¿Se puede integrar Vintrail Pro con mis sistemas y herramientas existentes?
Sí, Vintrail Pro se integra perfectamente en cualquier sitio web y se conecta con plataformas como Google Calendar, sistemas CRM y canales OTA globales, eliminando los sistemas redundantes y ahorrando costos. También puede optar por utilizar la solución de sitio web con un solo clic.
5. ¿Cómo cobro los pagos de mis reservas y ventas?
Vintrail Pro admite múltiples pasarelas de pago, incluidas Stripe, PayPal, WebPay, Mercado Pago y Pix, lo que permite pagos directos para reservas y ventas. Según la pasarela y el plan, es posible que se apliquen comisiones o cargos por uso bancario.
6. ¿Puedo personalizar mi plan Vintrail Pro en función de las necesidades de mi negocio?
¡Absolutamente! Los planes flexibles se pueden personalizar con complementos como la aplicación inteligente de degustación de vinos. Póngase en contacto con nosotros para crear una solución adaptada al tamaño y los objetivos de su empresa.
7. ¿Qué opciones de soporte y capacitación están disponibles con Vintrail Pro?
Ofrecemos capacitación gratuita, incorporación y manuales fáciles de usar para ayudarlo a comenzar rápidamente. Nuestro sistema intuitivo garantiza una curva de aprendizaje sencilla y hay soporte continuo disponible para solucionar cualquier problema.
8. ¿Hay tarifas adicionales por conectarse a los administradores de canales OTA?
Sí, las reservas realizadas a través de gestores de canales OTA incurren en tarifas de automatización que oscilan entre el 3% y el 4%, además de la comisión OTA. Estas reservas se integran perfectamente en tu agenda, lo que garantiza que todos los canales de reserva se actualicen al instante.
9. ¿Qué medidas de seguridad cuenta Vintrail Pro para proteger los datos de los clientes?
Vintrail Pro cumple con el RGPD, lo que garantiza el manejo legal de los datos. Los datos se almacenan de forma segura en Google Cloud con protección adicional a través del proxy de Cloudflare. Los pagos se procesan a través de proveedores confiables y no se almacenan los detalles de las tarjetas de crédito en nuestra plataforma.
10. ¿Cómo puede Vintrail Pro ayudar a aumentar las reservas y las ventas?
Vintrail Pro optimiza las operaciones de su bodega con herramientas como sistemas de reservas automatizados, recordatorios de carritos abandonados e integraciones multicanal, diseñadas para aumentar los ingresos y reducir el tiempo dedicado a las tareas administrativas.
11. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi suscripción a Vintrail Pro?
Las actualizaciones se pueden realizar en cualquier momento a través de su panel de control. Para las cancelaciones, no hay contratos fijos con planes mensuales, y los planes anuales requieren un aviso de un mes antes de que finalice el plan de suscripción.
12. ¿Existe una versión móvil de Vintrail Pro?
Sí, Vintrail Pro está totalmente optimizado para dispositivos móviles, lo que garantiza que tanto las empresas como los clientes puedan acceder a la plataforma sin problemas en cualquier dispositivo.
13. ¿Cómo gestiona la plataforma la logística y el envío globales?
Vintrail Pro incluye calculadoras de costos de envío automatizadas, soporte multidivisa e integraciones con proveedores de envío globales para simplificar las entregas en todo el mundo.
14. ¿Cómo puedo empezar con Vintrail Pro?
Póngase en contacto con nosotros para programar una demostración o una consulta. Le guiaremos durante el proceso de incorporación, incluida la configuración, la formación y la personalización, para garantizar un comienzo sin problemas.
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