1. Qu'est-ce qui est inclus dans les coûts de configuration et d'intégration du système ?
Les coûts de configuration et d'intégration du système couvrent tout ce dont vous avez besoin pour démarrer, y compris la configuration de la plateforme, l'intégration du site Web, la migration des données et la formation du personnel pour garantir un processus d'intégration fluide.
2. Y a-t-il des frais d'abonnement récurrents ?
Oui, Vintrail Pro fonctionne sur un modèle d'abonnement avec des options de plans mensuels ou annuels. Les frais d'abonnement couvrent l'utilisation du système, l'hébergement, la maintenance et les mises à jour. Les plans annuels offrent un tarif réduit équivalent à deux mois gratuits par rapport aux paiements mensuels.
3. Le logiciel Vintrail Pro est-il sans commission ?
Vintrail Pro propose des abonnements sans commission pour les ventes directes via votre système de réservation, e-boutique, POS et bons cadeaux dans les forfaits Pro et Ultimate, tandis que des frais réduits s'appliquent au forfait Starter. Cependant, les réservations effectuées via le Channel Manager peuvent entraîner une commission de 3,5 % pour couvrir les coûts d'intégration avec les OTA.
4. Est-ce que Vintrail Pro peut s'intégrer à mes systèmes et outils existants ?
Oui, Vintrail Pro s'intègre facilement à n'importe quel site web et se connecte à des plateformes comme Google Agenda, les systèmes CRM et les OTA mondiaux, éliminant ainsi les systèmes redondants et réduisant les coûts. Vous pouvez également opter pour la solution de site web en un clic.
5.Comment puis-je collecter les paiements de mes réservations et ventes ?
Vintrail Pro prend en charge plusieurs passerelles de paiement, notamment Stripe, PayPal, WebPay, Mercado Pago et Pix, permettant des paiements directs pour les réservations et ventes. Selon la passerelle et le plan, des commissions ou frais bancaires peuvent s'appliquer.
6. Puis-je personnaliser mon plan Vintrail Pro selon les besoins de mon entreprise ?
Absolument ! Les plans flexibles peuvent être adaptés avec des modules supplémentaires, comme l'application intelligente de dégustation de vin. Contactez-nous pour créer une solution sur mesure adaptée à la taille et aux objectifs de votre entreprise.
7. Quelles sont les options d'assistance et de formation disponibles avec Vintrail Pro ?
Nous offrons une formation gratuite, un onboarding et des manuels conviviaux pour vous aider à démarrer rapidement. Notre système intuitif garantit une courbe d'apprentissage facile, et un support continu est disponible pour résoudre tous les problèmes.
8. Y a-t-il des frais supplémentaires pour se connecter aux OTA Channel Managers ?
Oui, les réservations effectuées par l'intermédiaire des gestionnaires de canaux OTA entraînent des frais d'automatisation allant de 3 % à 4 %, en plus de la commission OTA. Ces réservations sont parfaitement intégrées à votre agenda, ce qui garantit que tous les canaux de réservation sont mis à jour instantanément.
9. Quelles sont les mesures de sécurité mises en place par Vintrail Pro pour protéger les données des clients ?
Vintrail Pro est conforme au RGPD, garantissant une gestion légale des données. Les données sont stockées en toute sécurité sur Google Cloud avec une protection supplémentaire via le proxy Cloudflare. Les paiements sont traités par des fournisseurs de confiance, et aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur notre plateforme.
10. Comment Vintrail Pro peut-il augmenter mes réservations et mes ventes ?
Vintrail Pro optimise les opérations de votre domaine avec des outils tels que des systèmes de réservation automatisés, des rappels de paniers abandonnés et des intégrations multi-canaux, conçus pour augmenter les revenus et réduire le temps passé sur les tâches administratives.
11. Comment puis-je modifier ou annuler mon abonnement Vintrail Pro ?
Vous pouvez effectuer des mises à niveau à tout moment via votre tableau de bord. Pour les annulations, les plans mensuels n'ont pas de contrat à durée déterminée, et les plans annuels nécessitent un préavis d'un mois avant la fin de l'abonnement.
12. Existe-t-il une version mobile de Vintrail Pro ?
Oui, Vintrail Pro est entièrement optimisé pour les mobiles, garantissant que les entreprises et les clients peuvent accéder à la plateforme de manière fluide sur n'importe quel appareil.
13. Comment la plateforme gère-t-elle la logistique et les expéditions mondiales ?
Vintrail Pro comprend des calculateurs automatisés des frais d'expédition, une prise en charge de plusieurs devises et des intégrations avec des prestataires logistiques mondiaux pour simplifier les livraisons à l'échelle internationale.
14. Comment puis-je commencer avec Vintrail Pro ?
Contactez-nous pour planifier une démonstration ou une consultation. Nous vous guiderons tout au long du processus d'intégration, y compris la configuration, la formation et la personnalisation, afin de garantir un démarrage optimal.
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