1. ¿Qué está incluido en los costos de configuración e integración del sistema?
Los costos de configuración e integración incluyen todo lo que necesita para empezar, como la configuración de la plataforma, la integración del sitio web, la migración de datos y la capacitación del personal para garantizar un proceso de incorporación fluido.
2. ¿Existen tarifas de suscripción recurrentes?
Sí, Vintrail Pro funciona con un modelo de suscripción con opciones de planes mensuales o anuales. Las tarifas de suscripción cubren el uso del sistema, el alojamiento, el mantenimiento y las actualizaciones. Los planes anuales ofrecen una tarifa reducida equivalente a dos meses gratis en comparación con los pagos mensuales.
3. ¿El software de Vintrail Pro está libre de comisiones?
Vintrail Pro ofrece suscripciones sin comisiones para ventas directas a través de su sistema de reservas, e-boutique, POS y vales en los paquetes Pro y Ultimate, mientras que se aplican pequeñas tarifas en el paquete Starter. Sin embargo, las reservas realizadas a través del Channel Manager pueden incurrir en una comisión del 3.5 % para cubrir los costos de integración con OTA.
4. ¿Vintrail Pro puede integrarse con mis sistemas y herramientas existentes?
Sí, Vintrail Pro se integra perfectamente con cualquier sitio web y se conecta con plataformas como Google Calendar, sistemas CRM y canales OTA globales, eliminando sistemas redundantes y reduciendo costos. También puede optar por la solución de sitio web de un clic.
5. ¿Cómo recojo los pagos de mis reservas y ventas?
Vintrail Pro admite varias pasarelas de pago, incluidas Stripe, PayPal, WebPay, Mercado Pago y Pix, lo que permite pagos directos para reservas y ventas. Según la pasarela y el plan, pueden aplicarse comisiones o tarifas bancarias.
6. ¿Puedo personalizar mi plan de Vintrail Pro según las necesidades de mi negocio?
¡Por supuesto! Los planes flexibles pueden personalizarse con complementos, como la aplicación inteligente de cata de vinos. Contáctenos para crear una solución adaptada al tamaño y los objetivos de su negocio.
7. ¿Qué opciones de soporte y formación están disponibles con Vintrail Pro?
Ofrecemos formación gratuita, incorporación y manuales fáciles de usar para ayudarle a empezar rápidamente. Nuestro sistema intuitivo garantiza una curva de aprendizaje sencilla, y el soporte continuo está disponible para resolver cualquier problema.
8. ¿Existen tarifas adicionales para conectarse a los OTA Channel Managers?
Sí, las reservas realizadas a través de los OTA Channel Managers incurren en tarifas de automatización que van del 3 % al 4 %, además de la comisión OTA. Estas reservas se integran sin problemas en su agenda, asegurando que todos los canales de reserva se actualicen instantáneamente.
9. ¿Qué medidas de seguridad tiene Vintrail Pro para proteger los datos de los clientes?
Vintrail Pro cumple con el RGPD, garantizando un manejo legal de los datos. Los datos se almacenan de forma segura en Google Cloud con protección adicional a través del proxy Cloudflare. Los pagos se procesan a través de proveedores confiables y no se almacenan datos de tarjetas de crédito en nuestra plataforma.
10. ¿Cómo puede Vintrail Pro aumentar mis reservas y ventas?
Vintrail Pro optimiza las operaciones de su bodega con herramientas como sistemas de reserva automatizados, recordatorios de carritos abandonados e integraciones multicanal, diseñadas para aumentar los ingresos y reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas.
11. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi suscripción a Vintrail Pro?
Puede realizar mejoras en cualquier momento a través de su panel de control. Para cancelaciones, los planes mensuales no tienen contratos de permanencia, y los planes anuales requieren un aviso con un mes de antelación antes del final del plan.
12. ¿Existe una versión móvil de Vintrail Pro?
Sí, Vintrail Pro está completamente optimizado para móviles, asegurando que tanto las empresas como los clientes puedan acceder a la plataforma sin problemas desde cualquier dispositivo.
13. ¿Cómo maneja la plataforma la logística y los envíos globales?
Vintrail Pro incluye calculadoras automatizadas de costos de envío, soporte para múltiples monedas e integraciones con proveedores de envíos globales para simplificar las entregas a nivel mundial.
14. ¿Cómo puedo empezar con Vintrail Pro?
Contáctenos para programar una demostración o consulta. Le guiaremos a través del proceso de incorporación, incluida la configuración, formación y personalización, para garantizar un inicio sin problemas.
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